Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě
Poslední aktualizace: 1. května 2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v oblasti prodeje zboží prostřednictvím internetového obchodu contrkowto.media.
contrkowto s.r.o.
Vinohradská 1234/56
120 00 Praha 2
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá smlouvu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu.
Veškerá prezentace zboží umístěná na webových stránkách je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Webové stránky obsahují informace o zboží, včetně cen jednotlivého zboží. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webových stránkách.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář na webových stránkách. Objednávka obsahuje:
Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky.
Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uvedeny samostatně.
Zboží je zasíláno prostřednictvím přepravních společností na adresu uvedenou kupujícím. Při objednávce nad 3 000 Kč je doprava po území České republiky zdarma.
Standardní dodací lhůta je 5-10 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V případě zakázkové výroby může být lhůta delší, o čemž bude kupující informován.
Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a případné poškození reklamovat u přepravce.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží. Tato lhůta přesahuje zákonnou čtrnáctidenní lhůtu jako naše nadstandardní služba.
Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytnutý prodávajícím nebo podat jednoznačné prohlášení e-mailem či písemně.
Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží musí být nepoškozené, nepoužívané a v původním obalu.
Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Na veškeré zboží poskytujeme záruku 36 měsíců od převzetí zboží. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo písemně. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) jako subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit. Změna VOP bude zveřejněna na webových stránkách.
Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
V případě dotazů nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2